Si en sus vacaciones viaja dentro del país, las coordinaciones
regionales de Profeco le respaldan. Si va a realizar una solicitud de
transparencia, recuerde que el delegado es el único servidor público
habilitado en cada entidad federativa para llevar a cabo el trámite.
Consultar delegaciones o subdelegaciones dentro de su entidad::
http://www.profeco.gob.mx/delegaciones/delegaciones.asp
En caso de acudir a un centro de consumo, PROFECO también señala que
el pago de propina es opcional.
De la misma manera recomienda a los consumidores tener en cuenta los
siguientes 5 puntos importantes:
- Si hay un incremento en el total de su cuenta, pregunte al mesero
por la diferencia.
- Defienda sus derechos, en caso de que le digan "que es por la
propina", niéguese a pagar esa imposición y a "negociar con el
mesero".
- En caso de que el responsable en este caso el mesero, pretende que
pague la propina por ser "política" recuerdae que es una gratificación
voluntaria.
- Si recibe algún tipo de intimidación o amenaza con no dejarle ir
hasta que pague propina, es momento de presentar una queja ante la la
Ley Federal de Protección al Consumidor, llamando al Teléfono del
Consumidor: 5568 8722 en el DF o al 01 800 468 8722 desde el interior
de la República.
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Mauricio Gastélum Hernández
Asesor de Bienes Raíces en Mexico, Real State in Mexico
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